Általános Szerződési Feltételek

vedonom.hu — laktációs szaktanácsadás és védőnői szolgáltatás

1. A szolgáltató

Szolgáltató neve: Cseh-György Krisztina EV
Székhely / szolgáltatás helye: 2483 Gárdony, Vörösmarty utca 66
Adószám: 91940238-1-27
Nyilvántartási szám: 62134880
E-mail: hello@vedonom.hu · Telefon: +36 30 346 0101

2. A szolgáltatások tartalma

A vedonom.hu oldalon keresztül az alábbi szolgáltatások foglalhatók:

Beszéljünk 15 percet — ingyenes — Ismerkedős hívás, kötelezettség nélkül: elmondod, hol tartotok, és megbeszéljük, mi segítene a legtöbbet. (ingyenes)
Rád szabva — telefon vagy e-mail — Ha csak 1–2 kérdésed van, és gyorsan szeretnél választ. (5 000 Ft)
Veled Vagyok — személyes konzultáció — Én magam látogatlak meg, és a saját otthonodban, nyugodt környezetben beszélgetünk. (25 000 Ft)
Online teljes konzultáció — Teljes értékű konzultáció videóhíváson — az ország bármely pontjáról, kiszállás nélkül. (15 000 Ft)
Szoptatásra felkészítés — várandósan — Még a baba érkezése előtt átbeszéljük, mire számíts, és mi az, ami tényleg számít az első napokban. (14 983 Ft)
Személyes utánkövetés — A konzultáció után sem engedlek el: visszajövök, és megnézzük, hogyan alakult. (15 000 Ft)
Online utánkövetés — Egy rövid videóhívás, ha csak megerősítésre vagy apró igazításra van szükséged. (10 000 Ft)

A konzultáció nem orvosi kezelés, és nem helyettesíti az orvosi ellátást. Egészségügyi panasz esetén fordulj házi gyermekorvoshoz vagy szakorvoshoz.

3. Foglalás, szerződés létrejötte

Időpontot a Szolgáltató által előzetesen átnézett és jóváhagyott anamnézis (kérdőív) birtokában lehet foglalni: a kérdőívet a Megrendelő az oldalon tölti ki, a Szolgáltató jellemzően egy munkanapon belül átnézi, és jóváhagyás esetén személyes foglalási linket küld e-mailben. Ez alól kivétel a kérdőívet nem igénylő, időpont nélküli szolgáltatás (kérdés-csomag, ajándékutalvány). A szerződés a foglalás visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a lemondási linket, amellyel az időpont a kezdésig díjmentesen lemondható.

4. Díjfizetés

A díj a választott fizetési mód szerint egyenlíthető ki: online bankkártyával a foglalás során (lásd alább), készpénzzel vagy bankkártyával a konzultáción, illetve banki átutalással vagy Revolut-on. Az árak forintban értendők, és a foglalás pillanatában érvényes árlista szerint kerülnek felszámításra. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak. A számlát a Szolgáltató elektronikusan, e-mailben küldi meg.

Online bankkártyás fizetés (Barion)

Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; nyilvántartó hatóság: Magyar Nemzeti Bank; engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) által üzemeltetett Barion rendszeren keresztül történik. A Barion elektronikus pénzkibocsátó intézmény, amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áll. A rendszer a Mastercard, Maestro és Visa kártyákat, valamint az Apple Pay és a Google Pay fizetést támogatja. A kártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. Az időpont a fizetéstől függetlenül rögzül: ha a fizetés félbemarad, a foglalás megmarad, és a visszaigazoló oldalról újrapróbálható, vagy a konzultáción is rendezhető.

5. Lemondás, késés

Az időpont a visszaigazoló e-mailben kapott linkkel, a konzultáció megkezdéséig díjmentesen lemondható. Előre kifizetett díj esetén a Szolgáltató a teljes összeget visszatéríti, legkésőbb a lemondástól számított 14 napon belül, ugyanazon a fizetési módon, amelyen a fizetés érkezett. Ha a Megrendelő nem jelenik meg és az időpontot sem mondja le, a Szolgáltató jogosult a díjat érvényesíteni. Otthoni konzultáció esetén a Szolgáltató kéri, hogy a Megrendelő a megadott címen elérhető legyen.

6. Ajándékutalvány

Az ajándékutalvány a vedonom.hu bármely szolgáltatására beváltható, a kiállítástól számított 6 hónapon belül. Az utalvány a fizetés beérkezése után kerül kiállításra, és e-mailben, egyedi kóddal jut el a megrendelőhöz. A beváltás a foglalás során, a kód megadásával történik; egy kód egyszer használható fel. Ha az utalvány értéke meghaladja az igénybe vett szolgáltatás díját, a különbözet nem jár vissza és nem vihető át másik alkalomra. Az utalvány készpénzre nem váltható, de továbbajándékozható. Az utalvány elvesztéséért vagy illetéktelen felhasználásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget; a kódot ezért érdemes bizalmasan kezelni.

7. Elállási jog

A Megrendelőt mint fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollévők között kötött szerződéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállást a hello@vedonom.hu címre küldött nyilatkozattal lehet gyakorolni; a határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozat a határidő lejárta előtt elküldésre kerül. A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget.

Fontos: ha a Megrendelő kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidőn belül megkezdődik — vagyis a konzultációra sor kerül —, a Megrendelő az elállási jogát a teljesítés megkezdése után elveszíti. A konzultáció lemondására ettől függetlenül az 5. pontban foglaltak érvényesek, amelyek a fogyasztóra nézve kedvezőbbek.

8. Adatvédelem

A megadott adatok kezelése a Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint történik.

9. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszokat a hello@vedonom.hu e-mail-címen fogadunk; a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Ha a panasz kezelése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Fejér Vármegyei Békéltető Testület (8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.). A fogyasztó panaszt tehet a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál (a fővárosi és vármegyei kormányhivataloknál), illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

10. Joghatóság

Az itt nem szabályozott kérdésekben a magyar hatályos jogszabályok – elsősorban a Ptk. – rendelkezései az irányadók.